POLITICA DI RESO

Hai diritto di recedere dal contratto, senza indicarne i motivi, entro 14 giorni da quando tu o il tuo incaricato entrerete in possesso fisico dei Prodotti. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o il tuo agente, diversi dal corriere, avete acquisito il possesso fisico della merce.

Come fare un reso

  1. Richiedi il tuo Numero di Autorizzazione al Reso (RAN) direttamente dalla sezione “I tuoi ordini” all’interno della tua area personale o, se non sei registrato al sito, dal link “reso dell’ordine ospite” che trovi in fondo al sito.
  2. Il servizio clienti ti invierà un’e-mail di conferma con il numero di autorizzazione alla restituzione (RAN) e, in allegato, il modulo di autorizzazione alla restituzione in formato pdf già completato, che devi stampare in copia duplicata e applicare all’esterno e all’interno del pacchetto. È necessario restituire i Prodotti al Venditore entro i 14 giorni seguenti, unitamente al modulo di autorizzazione alla restituzione, inviandoli all’indirizzo indicato nell’autorizzazione alla restituzione.

Per rispettare i termini di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. I Prodotti, se già consegnati, devono essere restituiti senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto la conferma del reso. Il termine è rispettato se si restituiscono i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni di cui sopra.

Effetti del recesso

Se recedi da un contratto di vendita online, ti verranno rimborsati tutti i pagamenti che ci hai effettuato, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere da questo contratto. Tali rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’utente per la transazione iniziale, salvo nei casi in cui l’utente abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso da noi fino a quando non avremo ricevuto i Prodotti presso il nostro magazzino o fino a quando non dimostrerai di aver rispedito i beni, se prima. Elaboreremo il reso entro 5 giorni lavorativi dalla data di consegna presso il nostro magazzino. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a tuo carico e gli articoli resi sono sotto la tua responsabilità fino a quando il pacco non raggiunga il nostro magazzino. Preferisci una spedizione che abbia una copertura assicurativa e che ti permetta di monitorare lo stato della spedizione.

Gli articoli restituiti devono essere forniti integri e in perfette condizioni, comprese eventuali etichette. Non devono essere stati utilizzati e devono essere inviati nella loro confezione originale. Sarai responsabile dell’eventuale riduzione di valore dei Prodotti derivante da manomissioni degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

In caso di difficoltà, puoi anche esercitare il diritto di recesso conformemente all’articolo 49, paragrafo 4, inviando una dichiarazione esplicita, per posta, fax o e-mail con la seguente formulazione: Nome e indirizzo dell’acquirente
Destinatario:
Nome e indirizzo del venditore
A mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento (oppure a mezzo fax o posta elettronica certificata)
Luogo e data
Oggetto: Recesso e numero ordine ………. datato……..
Con la presente vi comunico il mio recesso dall’ordine n. …… del… .., ricevuto il …… .. Le comunico che, ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs 206/05, intendo recedere dal contratto in questione.
Firma del cliente

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