POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Tiene derecho a rescindir el contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que usted o su funcionario entre en posesión física de los Productos. El período de retiro expira después de 14 días a partir del día en que usted o su oficial, que no sea el transportista, adquirieron la posesión física de los bienes.

Cómo hacer una devolución

Solicite su Número de autorización de devolución (RAN) directamente desde la sección «Sus pedidos» dentro de su área personal o, si no está registrado en el sitio web, desde el enlace «devolución de pedido de invitado» que se encuentra en la parte inferior del sitio web.
El Servicio de Atención al Cliente te enviará un correo electrónico de confirmación con el Número de Autorización de Devolución (RAN) así como, como adjunto, el formulario de autorización de devolución en formato pdf ya cumplimentado, que deberás imprimir en duplicado y aplicar en el exterior e interior de el paquete. Deberá devolver los Productos al Vendedor dentro de los siguientes 14 días, junto con el formulario de autorización de devolución, enviándolos a la dirección indicada en la autorización de devolución.
Para cumplir con los términos de desistimiento, solo necesita enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento. Los Productos, si ya se han entregado, deberán devolverse sin retrasos indebidos y en cualquier caso dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que recibió la confirmación de la devolución. El plazo se respetará si devuelve los Productos antes de que expire el plazo de 14 días antes mencionado.

Efectos de la abstinencia

Si se retira de un contrato de venta en línea, se le reembolsarán todos los pagos que nos haya realizado, incluidos los gastos de envío, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, no más allá de los 14 días a partir del día en que se nos informó de su decisión de retiro. de este contrato. Esos reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado por usted para la transacción inicial, excepto cuando haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

El reembolso puede ser suspendido por nosotros hasta que recibamos los Productos en nuestro almacén o hasta que usted demuestre que ha devuelto los productos, si lo ha hecho antes. Tramitaremos la devolución en un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega en nuestro almacén. Los gastos de envío para la devolución del producto corren por tu cuenta y los artículos devueltos quedan bajo tu responsabilidad hasta que el paquete llegue a nuestro almacén. Debes favorecer un envío que tenga cobertura de seguro y que te permita controlar el estado del envío.

Los artículos devueltos deben entregarse intactos y en perfectas condiciones, incluidas las etiquetas. No deben haber sido utilizados y deben enviarse en su embalaje original. Usted será responsable de cualquier reducción de valor de los Productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la requerida para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Si tiene dificultades, también puede ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con el artículo 49, párrafo 4, enviando una declaración explícita, por correo postal, fax o correo electrónico con la siguiente redacción: Nombre y dirección del comprador
Recipiente:
Nombre y dirección del vendedor
Por carta certificada de entrega con aviso de recibo (o por fax o por correo electrónico público certificado)
Lugar y fecha
Asunto: Retirada del pedido n° ………. con fecha de……..
Por la presente le notifico mi retiro del pedido no. …… con fecha… .., recibida el …… .. Le comunico que, de conformidad con los artículos 52 y siguientes. del Decreto Legislativo italiano 206/05, tengo la intención de rescindir el contrato en cuestión.
Firma del consumidor

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